1. Anfrage
Sie beschreiben Problem, Ausgangslage, Dringlichkeit und gewünschtes Ergebnis.
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Erst Klarheit, dann Auftrag, dann Lieferung.
Der Ablauf schützt beide Seiten: Sie wissen vor Zahlung, was geliefert wird. Wir beginnen mit einem bestätigten Auftrag und einem definierten Rahmen.
2. Prüfung
Wir prüfen Machbarkeit, Zuständigkeit, Plattformabhängigkeiten und benötigte Nachweise.
3. Angebot
Sie erhalten Leistungsumfang, Preis, Termine, Mitwirkungspflichten und Ausschlüsse schriftlich.
4. 50 % Anzahlung
Nach Auftragsbestätigung und Zahlungseingang wird das Projekt eingeplant und begonnen.
5. Umsetzung
Änderungen erfolgen nachvollziehbar, mit Backup oder Rückfallplan, wo erforderlich.
6. Übergabe
Sie erhalten Arbeitsergebnis, Dokumentation, offene Punkte und Empfehlungen.
7. 50 % Restzahlung
Nach vereinbarter Lieferung wird der Restbetrag fällig. Mängel im vereinbarten Umfang werden nachgebessert.
Angebot und Rechnung werden durch Springinklee e.U. ausgestellt. Zusätzliche Leistungen beginnen erst nach schriftlicher Freigabe.
Häufige Fragen
Was gilt als geliefert?
Das Angebot definiert konkrete Deliverables, zum Beispiel korrigierte Profildaten, einen Auditbericht, eine optimierte Website oder dokumentierte Recovery-Schritte.
Wann beginnt die Arbeit?
Nach schriftlicher Annahme und Eingang der vereinbarten Anzahlung, sofern keine andere Regelung bestätigt wurde.
Was passiert, wenn eine Plattform ablehnt?
Die vereinbarten Schritte werden dokumentiert. Drittsysteme entscheiden selbst. Nicht beauftragte Eskalationen oder neue Verfahren benötigen ein Zusatzangebot.
Was bedeutet Geld-zurück?
Kann ein klar definiertes Arbeitsergebnis aus Gründen in unserem Verantwortungsbereich nicht geliefert werden, wird der bezahlte Anteil für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.