1. Megkeresés
Írja le a problémát, kiinduló helyzetet, sürgősséget és kívánt eredményt.
50 / 50
Először tisztázás, aztán megrendelés, végül átadás.
A folyamat mindkét felet védi: fizetés előtt tudja, mi készül el, mi pedig megerősített megrendeléssel és pontos terjedelemmel kezdünk.
2. Vizsgálat
Ellenőrizzük a megvalósíthatóságot, felelősséget, platformfüggőségeket és szükséges bizonyítékokat.
3. Ajánlat
Írásban megkapja a terjedelmet, árat, ütemezést, ügyfélfeladatokat és kizárásokat.
4. 50% előleg
Írásos elfogadás és fizetés után a projekt ütemezésre és indításra kerül.
5. Megvalósítás
A módosítások átláthatóan, szükség esetén mentéssel vagy visszaállítási tervvel történnek.
6. Átadás
Megkapja az eredményt, dokumentációt, nyitott pontokat és ajánlásokat.
7. Fennmaradó 50%
A megállapodott átadás után esedékes. A terjedelmen belüli hibákat javítjuk.
Az ajánlatot és számlát a Springinklee e.U. állítja ki. További munka csak írásos jóváhagyás után indul.
Gyakori kérdések
Mi számít átadásnak?
Az ajánlat konkrét eredményeket határoz meg, például javított profiladatokat, auditjelentést, optimalizált weboldalt vagy dokumentált helyreállítási lépéseket.
Mikor indul a munka?
Írásos elfogadás és a megállapodott előleg beérkezése után, hacsak más megoldást nem erősítünk meg.
Mi történik, ha a platform elutasítja?
A megállapodott lépéseket dokumentáljuk. A külső rendszerek saját döntést hoznak. További eszkaláció vagy új eljárás kiegészítő ajánlatot igényelhet.
Mit jelent a pénz-visszafizetés?
Ha egy pontosan meghatározott eredmény a mi felelősségi körünkben lévő okból nem készül el, a nem teljesített részre jutó összeget visszatérítjük.